Política de envío

Política de Envíos de Amazonia Viva

1. Opciones de Envío

En Amazonia Viva, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido y seguro para que disfrutes de nuestros productos lo antes posible. Realizamos envíos dentro de España y a toda la Unión Europea.

2. Envíos Nacionales (España)
Para todos los pedidos dentro de España, ofrecemos opciones de envío estándar a través de Correos y otras empresas de mensajería. El coste del envío dependerá de la dirección de entrega del cliente y de las características del pedido. El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación del destino.

3. Envíos Internacionales (Unión Europea)
Los pedidos dentro de la Unión Europea serán enviados a través de empresas de mensajería confiables. El coste del envío internacional dependerá de la dirección de entrega, el peso y las dimensiones del paquete. El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

4. Costes de Envío
El coste del envío se calculará durante el proceso de compra según la dirección de entrega introducida por el cliente y las características del pedido. Una vez indicada la dirección, se mostrarán las opciones de envío disponibles y su importe antes de confirmar el pago.

5. Procedimiento de Envío
Una vez que se haya procesado y enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento y el número de seguimiento para que puedas hacer un seguimiento de tu paquete en tiempo real.

6. Retrasos en el Envío
Si bien nos esforzamos por garantizar que todos los envíos lleguen a tiempo, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones meteorológicas, problemas logísticos, etc.). Si tu pedido se retrasa, te notificaremos lo antes posible.

7. Dirección de Envío
Por favor, asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío para evitar retrasos. Si necesitas cambiar la dirección después de realizar el pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Las modificaciones solo se podrán realizar antes de que el paquete sea enviado.

8. Política de Envíos Internacionales Adicionales
Para pedidos fuera de la Unión Europea, los aranceles y impuestos de importación pueden aplicarse según las normativas del país de destino. Los gastos de aduana y aranceles son responsabilidad del cliente.

9. Dirección de la Tienda
La dirección física de nuestra tienda, desde donde gestionamos los envíos, es:
Carrer de Ginebra 1, 08003 Barcelona, España.